发力5G应用拓展信息消费5G推动运营商转型升级

近日,中央纪委国家监委网站公布了中国移动、联通、电信关于十九届中央第三轮巡视整改进展情况,通信行业广泛存在的问题整改取得阶段性成效;另一方面,三大运营商相继发布的年报喜忧参半,5G等新基建的火热给行业带来发展新动能。在传统市场高度饱和、提速降费持续推进、4G红利渐退、5G仍需大量投入的背景下,三大运营商正经历转型期。

套餐数量多、看不懂、选择难,新老用户不同权、虚假宣传不限流量,虚拟运营商骚扰电话多,服务质量不高……近日,中央纪委国家监委网站公布十九届中央第三轮巡视整改进展情况,中国移动、中国联通、中国电信被集中曝光存在上述问题。对此,三大运营商正在积极整改。

例如,针对巡视报告指出的“不知情定制等侵害群众利益”问题,中国移动增加客户满意度考核权重和范围,取消省公司行业份额等不利于公司长期健康发展的考核,全网不知情定制等服务质量问题投诉量同比下降73%;中国电信同样取消了市场份额考核,加大服务质量考核,将客户服务考核权重由8分调增至30分。

众所周知,新基建站上风口,5G成为领头羊,而运营商是5G网络的主要建设者和运营者。

对于为什么在2020年这样一个非常特殊的时期来勇敢地牵手互联网,布兰奇创始人胡文均先生颇有感触,他认为洗衣服务行业以传统加盟连锁模式走到今天,已经面临很多瓶颈和模式缺陷,尤其是在疫情后时代以大面积、重运营和个体化模式运营的社区加盟门店,承受着巨大的固定成本压力和环保压力,并很难在社区门店具备充分的杀菌消毒能力,而能以更灵活和智慧的方式来推动洗衣行业的数字化升级肯定是这个行业的未来。

根据工信部发布的2020年1月到2月的通信业经济运行情况,截至2月底,3家基础电信企业的移动电话用户总数达15.8亿户,与上年同期基本持平,移动电话用户数发展已进入稳定期。业内人士认为,在市场高度饱和、大力提速降费、市场竞争激烈以及4G流量红利逐步消退的情况下,运营商的传统业务增长必将受到挑战。而另一方面,打造差异化的业务优势、提升创新业务能力就成了运营商增收的突破口。

随着未来5G技术的普遍应用,泰笛也将会借助数据化改造,在洗衣工厂管理、协同形成规范。改变以往仅针对大客户提供的定制化解决方案,让每一位消费者都可以享受到洗护专家的专属洗衣方案。洗衣业正由从产品同质化向个性化,从单打独斗向产业链整合转向。生产端与用户直接连接、全流程物联网打通等方面的升级改造,从而实现更高效率、更低成本、更好用户服务体验以及更严格环保标准。

针对套餐复杂问题,中国联通及时下架不符合市场需求产品,精简套餐400余个;而截至2019年12月31日,中国电信在售公众套餐较2018年底减少60%。

在净利润方面,中国移动净利润为1066.41亿元,同比降低9.5%,为三大运营商中下跌幅度最高;中国电信净利润为205.17亿元,比去年下降3.3%;中国联通净利润达到113亿元,同比增长11.1%,成为三大运营商中利润唯一保持增长的运营商。

日前,工信部印发《关于推动5G加快发展的通知》,明确提出加快5G网络建设部署、丰富5G技术应用场景、持续加大5G技术研发力度、着力构建5G安全保障体系、加强组织实施等5方面18项措施。运营商积极响应,研究提出加速5G发展的任务举措并迅速落地实施。中国移动表示,力争提前超额完成2020年5G基站总数达30万的目标,确保年内在全国所有地级以上城市提供5G商用服务,预计2020年净增5G用户7000万户。中国联通与中国电信启动了全国5G网络共建共享,到今年底,中国联通5G网络将覆盖全国所有地级市市区、发达县城等重点区域,累计达30万站。

例如,2019年,中国联通产业互联网收入同比增长43%,达到329亿元,占整体服务收入比例达到12.4%,成为稳定服务收入的重要驱动力。得益于创新业务快速增长拉动,公司固网服务收入达到1057亿元,同比增长9.7%。新兴市场方面,中国移动扩大国际业务,股权投资、数字内容、金融科技四大新领域的发展力度。2019年,国际业务达95亿元,收入增长31.4%。

胡文均先生早年参军入伍,从部队退伍之后,尝试过很多机会,最终独具慧眼在20年前进入当时还是新兴事物的洗衣加盟连锁行业。他创立的布兰奇品牌,今天已经成为西南地区最大的线下洗衣服务品牌并荣列中国特许经营连锁百强品牌,而胡文均先生更是当选为第二届中国生活服务业年度人物。很多像胡文均先生这样的传统企业家,在90年代和本世纪初勇敢地进入生活服务领域创业,在过去二十年中国城市化发展的进程中,为中国洗衣服务行业的发展和理念普及做出了巨大的贡献。我们相信,两代企业家的合作,新老互补,传统一线经验与互联网科技能力充分融合,最后会极大地造富西南地区社区中的千千万万家庭。

从营收数据看,2019年中国移动营收7459亿元,同比增长1.2%,是唯一保持增长的一家;中国电信营收3757.34亿元,同比下降0.4%;中国联通营收2905.1亿元,同比下降0.1%。

近日,三大运营商相继公布了2019年的财报数据。

此外,三大运营商今年对于5G的投资计划已公布。中国移动预期资本开支为1798亿元,其中5G相关的投资计划约为1000亿元,而中国联通、中国电信的5G资本开支预算分别为约350亿元和453亿元。值得注意的是,除了网络建设,运营商纷纷发力5G应用,加快推动5G融入百业、服务大众,拓展信息消费新业态新模式。(记者 叶 子)

目前,国内还处于5G大规模建设的阶段。中国信息通信研究院副院长王志勤分析认为,2020年是5G网络建设关键期,预计年底全国范围将累计开通5G基站超过55万个,实现地级市室外连续覆盖、县城及乡镇重点覆盖、重点场景室内覆盖。许多专家认为,此次新冠肺炎疫情不仅没有抑制运营商的网络升级,反而可能成为5G加速部署的催化剂。

 “深耕西南地区20年,布兰奇和泰笛的联手将是行业发展的盛举,通过进一步的数字化融合,我们将在很短的时间内以较低的成本就可以对布兰奇原有的1400多家社区加盟洗衣店实现具备更灵活经营优势和更智慧营业方式数字化赋能和升级。”姚宗场说,泰笛将以低成本的标准输出解决方案,为传统洗衣门店提供数字化运营、精准营销、大数据技术支撑等支持,“让洗衣店专心提供高品质服务,不再洗衣服”,从而提升用户服务体验和店主收入,降低就业门槛和投入成本,拓宽成长空间。

目前中国拥有洗衣店超过40万家,其经营模式大部分为传统的个体户前店后厂模式,存在效率低下、洗护质量参差不齐、污染严重等现实问题,泰笛立志以数字化技术和全面运营能力推动后疫情时代推动整个洗衣行业的数字化升级,服务新一代中国家庭。

对于骚扰电话和短信多的问题,中国联通强化了入网实名认证,清查违规语音专线,关停违规号码26.2万个、语音专线107条,同时推出“联通来电管家”服务,2019年10月份以来,骚扰电话日均举报件较中央巡视前下降33%;中国电信完成了“谢绝来电”平台的建设和推广试点,为客户提供骚扰电话拦截定制服务,还实施了黑名单全国共享,按天优化关键词拦截,全集团月拦截垃圾短信上亿条。

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