高管直播、导购开麦老派手机厂商艰难转型线上

“你们去天猫直播练练带货本领吧。”

2月28日,雷军发了条微博,@了新到任的副总裁常程和小米CC品牌发言人魏思琪。他们当晚要到小米官方旗舰店参加直播。b站网友扔了条评论:“逐渐网红化。”

    (十)2020年1月24日,信阳市商城县市场监管局接群众举报,对商城县众生大药房有限责任公司温泉大道西分店进行执法检查。该店在市场监管部门提醒告诫后,仍将进价7元/袋(20只)的一次性口罩以40元/袋(20只)价格高价售卖,且未明码标价,信阳市商城县市场监管局认定当事人构成哄抬价格及不明码标价的违法行为,确定对其罚款10.5万元,已向当事人送达了《行政处罚听证告知书》,该案正在办理中。

常程全程戴着口罩,显得有些紧张,正襟危坐,手脚局促。作为小米的高管,他自然不可能如李佳琪那样大呼小叫着:“买它”和“Oh,my god。”

    (六)2020年1月29日,平顶山市舞钢市市场监管局接群众举报,对舞钢市益寿堂药店进行检查。经查,该店销售的“保为康”防尘口罩未明码标价,且在半天之内,其销售价格从38元/包上涨至58元/包。舞钢市市场监管局认定当事人构成哄抬价格及不明码标价的违法行为,已向当事人送达《行政处罚决定书》,依法作出罚款9.1万元的行政处罚。

手机是个有三十年历史、线下势力根深蒂固的行业,但这次疫情让他们不得不抛下过去的包袱,自己上阵参与电商的新玩法。

而今年的发布会改成先上后,品牌们也对KOL门青眼有加,vivo的IQOO 3发布就请了嘉宾《吐槽大会第二季》的脱口秀演员庞博和游戏直播KOL游戏学姐。

雷军是第一家在线上开发布会的厂商。当时业内被疫情打得有些懵,厂商们还是有些放不下线下发布会,有的还以为小米10会延期发布,没想到直接吃了线上发布会的螃蟹。

这些变化可能并不会扭转当下的格局。根据gfk的数据,线上市场的销量基本从2017年开始,就稳定在3000万台左右,2019年前三个季度在2800万左右。中国的手机出货量连年下跌,线下更是缩水了三分之一,但线上似乎也没有吃到多少甜头。到2019年第三季度,也就维持在27%的水平。

金茂大厦88层观光厅游客入口处

    疫情防控期间,河南省市场监管局将持续督促全省各级市场监管部门加大价格监督检查执法力度,按照从重从严从快原则处理。对查实存在哄抬价格、囤积居奇、捏造散布涨价信息、相互串通等价格违法行为的,依法最高可处5倍违法所得或100万元~500万元罚款;情节严重的,责令停业整顿或者吊销营业执照;严重扰乱市场秩序,构成犯罪的,依法移送公安机关追究刑事责任。

线下的促销员们到线上带货也算是这次的新玩法,点进荣耀天猫的旗舰店,即便是周三上午工作日,也会有1万多人在线看主播卖货。这种模式似乎效率很高,重庆苏宁易购观音桥步行街店的一个导购员郑小强在疫情的时候,就在店里直播间卖货,最多的时候有31.8万人观看,他2小时中卖了500台手机,虽然不如李佳琪,也抵得上很多天的销售了。

他们愤怒也好,不理解也罢,李佳琪15分钟卖出了1000台CC9,补了三次货,销售额达到了200多万,抵得上一些门店一个月的销量,而且购买的大多是小米一直心心念念想要的女性用户。

直男米粉们痛心疾首:“小米还需要网红带货吗?”,“小米是不是忘记了发烧友的初衷?”。

    (四)2020年1月 27 日,平顶山市郏县市场监管局根据群众举报,对河南爱心大药房有限公司五家分店进行执法检查,发现该公司销售的一次性医用口罩价格20元一包(10只/包),而同行业零售商2020年1月25日前一次性医用口罩销售价为3至4元(10只/包),该公司销售价格远高于市场正常销售价格,且该公司不能提供采购票据。平顶山市郏县市场监管局认定当事人构成哄抬价格的违法行为,已向当事人送达《行政处罚决定书》,依法作出罚款150万元的行政处罚。

这些战绩称得上是亮眼,可以预想即便是疫情结束,厂商们对于直播的理解也会和从前不同,甚至主动去尝试更多新形式。“特殊时期来看(疫情)是个黑天鹅,长期来看对厂商也是机会。消费形式、社交方式都会发生变化,所以之后厂商营销形式也需要变革。”关海涛说。

这段非常绚丽的直播台词,自然是来自李佳琪。他说的不是化妆品包装盒,是小米CC9。

很多厂商都开始了全天直播。荣耀CMO关海涛对36氪介绍,他们1月21号就开始评估疫情的影响,初三就开始远程办公,年后就开始线上卖货,每天的直播时间能达到9-15个小时。“创造特殊时期的接触”他对36氪表示。

    (二)2020年1月30日,郑州市市场监管局对河南省张仲景大药房股份有限公司郑州庆丰街店进行执法检查。经查,该店销售的TJ西恩/上臂式电子血压计等商品,同时使用了两种标价签。普通标价签标示“乐购价248元、零售价249元”,该标价签上方使用蓝色价签标示“现价99元/盒 ,时间:1月1日-2月29日”。执法人员调取该商品销售明细,发现该店一年多来从未以乐购价、零售价销售过此商品,其实际结算价格均为99元。郑州市市场监管局认定当事人构成“使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价,诱导他人与其交易的”价格欺诈行为,确定对其罚款5万元,已向当事人送达了《行政处罚事先告知书》,该案正在办理中。

和轻巧灵活的化妆品和零食比起来,手机价格高,又有技术门槛,直播带货的话语体系完全不同,连李佳琪也只能在颜色上下些功夫。这次疫情也算倒逼品牌商去考虑如何纯粹依赖线上卖货,改变自己过去电商的一些营销模式。

附:上海开放的22家景点景区名单(截至3月12日)

    (八)2020年1月26日,漯河市临颍县市场监管局根据群众举报,对临颍县千芝堂大药房进行执法检查。经查,当事人在市场监管部门提醒告诫后,仍以35元/只的价格销售“康蕊鑫”牌折叠式颗粒物防护口罩(而同类口罩市场售价为8―10元/只),且未能提供该批口罩的进货票据。临颍县市场监管局认定当事人构成哄抬价格的违法行为,已向当事人送达《行政处罚决定书》,依法作出罚款10万元的行政处罚。

常程首次直播,中间为常程,图片来自直播视频截图

在手机这种高价单品上,网红直播们也显出了恐怖的带货力。

线上直播、云发布会、导购开麦卖货,2020年春节的手机促销大战因为疫情转到了线上。第一次,这个传统行业必须得和电商新模式碰撞,完全转变过去的思路,虽然厂商们些无所适从,但他们也在努力学习变得更年轻。

记者从上海市文旅局获悉,明天起,除了东方明珠广播电视塔、上海之巅观光厅、金茂大厦88层观光厅三大陆家嘴区域标志性景点外,杜莎夫人蜡像馆、枫泾古镇、东方绿舟、海湾森林公园等一批景点均将同步恢复开放。届时,上海恢复开放的景点景区总数将达22家(名单附后)。

东方明珠广播电视塔、上海之巅观光厅、金茂大厦88层观光厅、杜莎夫人蜡像馆、上海奕欧来奥特莱斯景区、上海佛罗伦萨小镇、长泰广场、上海国际时尚中心、上海音乐谷、上港邮轮城、老码头、老外街、东方绿舟、书院人家、枫泾古镇、城市沙滩、廊下生态园、吕巷水果公园、中国农民画村、南社纪念馆、海湾森林公园、上海都市菜园景区

此前,上海市文旅局曾在2月中旬即发布《上海市A级旅游景区新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指南》的通知(以下简称《工作指南》),要求A级景区成立防控疫情领导小组、建立疫情防控应急预案,并对景区恢复开放后的防控举措,《工作指南》提出20条明细规定。这些规定包括鼓励景区实行预约制参观,景区日接待量不超过日最大承载量的50%、瞬时流量不超过最大瞬时流量的50%,景区应在入口处对游客测量体温、对体温高于37.3度的游客予以劝返等。

不间断直播是他们做出的尝试,疫情之前,厂商们很少会如此高密度地轰炸,小米10发布前在b站开了72个小时的连续直播,又是抽奖送手机,又是找KOL分享宅家日常,最后小米10发布会有8500万人在线观看,效果显然不错。小米可以说在长时间的直播带货中找到了一些门道。

这是行业内没有过的经验。此前手机厂商都是线下发布,这样能最大程度激发热度,驱动新品成交。一般线上只是线下信号的转播,厂商们并不会专门为线上体验设计发布会环节。这一次是整个思路都要发生转变。“包括互动的方式,现场开箱,直播达人连麦和互动,都要发生变化。”陈晨对36氪介绍。而且,天猫也紧急开发了平台工具,让线下的导购人员和线上联动,直播卖货。

    (三)2020年1月26日,平顶山市叶县市场监管局根据群众举报,对叶县河南爱心大药房有限公司叶县六店进行执法检查。经查,该门店KN95防雾霾口罩进价为每盒6.50元(两支装),2020年1月19日之前的销售价格为每盒18.00元,1月19日至2020年1月25日实际销售价格为每盒40.00元。叶县市场监管局认定当事人构成哄抬价格的违法行为,已向当事人送达《行政处罚决定书》,依法作出罚款8万元的行政处罚。

    (七)2020年1月27日,新乡市市场监管局根据网络举报线索,对大商集团(新乡)新玛特购物广场有限公司进行执法检查。经查,该公司1月26日销售的青茄子在进价没有发生变化的情况下,在开始营业的3个多小时内,销售价格从15.96元/公斤增至32元/公斤。新乡市市场监管局对其立案调查,确定对其罚款50万元,已向当事人送达了《行政处罚听证告知书》,该案正在办理中。

其实,准备从很早之前就开始了。在接受36氪专访时,天猫手机行业总监陈晨表示,2月初他们就开始和品牌沟通线上云直播发布。

更多的改变来自商户的经营意识。一些还犹豫不决的线下商家,在疫情之中体会到了外界会带来的致命性打击。他们开始真正下定决心走到线上。”线下客户意识到,他们生意模式比较脆弱,很容易受到干扰和影响。从前,他们只是觉得运营商补贴停了也有些影响,没想到这么快生意没了。”陈晨告诉36氪。很多线下的商家直接绕过品牌找到了他,询问是否能到线上开店,一些商家的急迫感和危机感前所未有。

然而,更长久的影响或许已经发生。正如非典之后电商起飞,这次疫情结束后,手机行业的电商生态很可能再次发生变化。消费行为可能会永久改变,用户接下来可能会更习惯使用无息的24个月分期付款,看线上直播就下单。

《工作指南》发布后,上海各大景点均已根据相关要求,积极落实相关防疫措施。其中,上海之巅观光厅对游客实行预约参观,金茂大厦88层观光厅同样实行了提前一天网上预约的参观措施。金茂大厦观光厅总经理夏蔚黎告诉记者,恢复开放前,金茂大厦观光厅从加强游客出入管控、每日清洁消毒、一线员工健康档案管理等方面采取了一系列措施,确保给游客一个安全、健康的观光环境。除了日接待量不超过最大承载量50%、瞬时流量不超过最大瞬时间流量50%外,观光厅游客入口处均配备红外线测温仪,排队区均有“一米线”提示安全距离。根据规定,游客进入金茂大厦88层观光厅需体温低于37.3摄氏度,随申码为绿色、佩戴口罩,在参观日前一天20:00预约次日门票,当天出示身份证进入观光厅。

    (九)2020年1月25日,根据群众举报,南阳市市场监管局会同公安机关查封了一个隐蔽在小区内的非法经营口罩场所。经查,当事人熊某、吕某等五人多次从不同渠道购进口罩249万个,平均购进单价0.47元/个,在某电商平台上以最高1.98元/个的价格销售,最高加价率321%。南阳市市场监管局认定当事人构成哄抬价格的违法行为,确定对其罚款50万元,已向当事人送达了《行政处罚听证告知书》,该案正在办理中。

而荣耀自然也没有放过这些网红直播。他们找到了薇娅,在去年8月的天猫品牌日上,直播荣耀9X Pro、荣耀20 Pro、荣耀平板5、荣耀亲选饮水机等等产品。

另据了解,考虑到客流实际情况,东方明珠广播电视塔、上海之巅观光厅、金茂大厦88层观光厅明起恢复开放的时间均从上午10点开始。

    (五)2020年1月28日,平顶山市市场监管局根据网络举报线索,对平顶山市国济大药房有限公司进行执法检查。经查,该公司将进价8元/个的口罩以50元/个的价格销售。平顶山市市场监管局认定当事人构成哄抬价格的违法行为,已向当事人送达《行政处罚决定书》,依法作出罚款6万元的行政处罚。

“这个炫光外壳,灵感来源于巴哈马粉色沙滩,魔鬼般的颜色,非常小仙女”,“拍照绝对不像假人,帮你拍出奶油肌的质感”。

他们应该庆幸还有电商兜底。相比非典时期,现在的电商花样百出,也让下滑有了缓冲区间,不至于无法翻身。根据canalys发布的数据,中国第一季度的手机销量将下滑30%-50%。2020年的开局蒙上了一层阴影,线上成为救场兵。相比2019年7.5%的下滑,2020年情况或许不算太糟糕。电商让厂商们有了喘息空间。

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