致敬在抗疫一线的志愿者

致敬在抗疫一线的志愿者(人民眼·武汉战“疫”)

社区防控一线,有他们的身影;物资运输保障,有他们的汗水;心理疏导支持,有他们的温馨……他们,就是奋战在抗疫一线的广大志愿者。

喻俊配送的蔬菜,有相当一部分由长江航道局职工、社区足球队队长林辉义等人负责采购。“之前配合社区管控,没怎么出门。后来看到社区招募志愿者,我就想走出来做点事。”林辉义说。

因为下雨,当天的分发从下午3点持续到晚上8点30分才结束。

“虽然未曾谋面,却感觉人与人之间的距离更近了。”喻俊说。

小区实行24小时严格封闭管理,居民生活保障是必答题。喻俊现在的主要精力,放在服务居民生活必需品团购上。

“我老家在湖北孝感,毕业后在武汉买房、成家,孩子也在武汉出生。面对疫情,我总得做点事情,心里才会踏实。”喻俊说,现在已有将近40名跑团成员加入到社区志愿者队伍。

团购的物资,商家会派送至小区门口。喻俊和其他志愿者一起卸货、清点、分堆,确认无误之后再开始分发。

进入社区办公室,地板上堆着为空巢老人和密切接触者准备的蔬菜。听到王涯玲布置送菜任务,喻俊和孙思科拎起几个蔬菜包就走。“第一天,跑了十几家,每家都是送到门口。”

“有什么需要帮忙或者跑腿的,喊我们就行。”正在王涯玲和同事们最需要帮助的时候,社区青年跑团队长喻俊请缨到社区当志愿者。

最近半个多月,林辉义天天如此。

喻俊已参与组织过5次团购,每次都涉及200多户居民。“光我们这6栋楼居民,就买了31万多元的生活物资。”喻俊手机上,清晰记录着团购流水。

“社区工作人员中只有5名男性。”王涯玲说,林辉义等“壮劳力”加入后,工作效率大大提高。

当时,社区工作者中有人出现发热症状,需要居家隔离,无法继续工作。“最少时,减员1/3,还要两班倒,人手捉襟见肘。事情一多,只能先挑最紧急的干。”王涯玲回忆。

“从蔬菜、粮油,到奶粉、纸尿裤,品类繁多,每次至少要跑3家超市,才能把东西买齐。”驾着一辆金杯面包车采购,林辉义现在对周边超市“门儿清”,“最近去超市的次数,比过去半年还多。去哪家超市买什么商品最方便,路线怎么走最省时间,心里都有数了。”

王涯玲是武汉市武昌区百瑞景社区党委书记、主任。这是一个超大型社区,现有居民8424户、2.13万人,但只有23名社区工作人员。疫情袭来,王涯玲和同事们面临的困难可想而知。

买完东西,林辉义还帮助社区网格员配送,“她们很辛苦,我们能搭把手就搭把手。”

3月2日上午9点,林辉义准时赶到社区。“社区网格员会把头一天登记的居民需求信息打印出来,然后我们一起去超市采购。”林辉义说,社区现在承担着为老人、孕产妇等特殊人群采购物资的任务。

一顶帐篷、一张桌子、三把凳子,再加上出入登记表和测温仪——百瑞景社区一期的东门出口处,绿化带旁,就是王伟值守之处。

打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战,需要千千万万的志愿者。在武汉,越来越多的人加入到志愿服务行列,有一分热,发一分光,哪里有需要就奔向哪里。

“总得做点事情,心里才会踏实”

“为了避免人员聚集,一次叫号两人。”喻俊说,这两人还必须不是同一楼层的,尽可能减少人员接触。如果超过5人聚集,就停止叫号。

“社区里经常买菜的老人,会提供一个‘底价’。我们据此与商家洽谈,确定价格后在楼栋微信群中发布,有意向的居民自愿选购。”

一支私家车服务车队的日夜兼程

在抗击疫情这场严峻斗争中,广大志愿者真诚奉献、不辞辛劳,为疫情防控作出了重大贡献。让我们走近志愿者群体,倾听他们的故事。

“我和网格员一起,一层一层入户排查。”王伟说,“3天下来,爬了将近200层楼。虽然辛苦,一查没有发热病人,心里踏实。”

“这里现在是进出小区的唯一通道,所有人出入都要登记并测量体温。”王伟说,“必须严防死守,坚决做到‘内防扩散、外防输出’。”

一群社区志愿者的守望相助

即便如此,林辉义常常从一大早忙到下午2点才能完成当天采购任务。

3月2日下午,淅淅沥沥下起了小雨。与林辉义同为社区居民的王伟撑起一把伞,围着居民楼巡查。

在王伟的胳膊上,“公共文明志愿引导员”的红袖章分外显眼。“小区每家都好,自家才会好。”

“之前我们主要通过电话进行排查,这次是由社区网格员、下沉社区的党员干部以及志愿者组队,挨家挨户排查,确保不漏一户、不漏一人。”王涯玲介绍。

“我们三期住宅有6栋楼,每栋楼都有一个‘楼主’和微信群。”喻俊说,团购开始之前,由楼主征集意向菜单,制定不同的采购套餐。

“采购量大,归类、分堆比较繁琐。”林辉义说,每次出门至少3个人、2辆车。

百瑞景社区,“青年跑团”跑出生活物资代购代送新速度;一支私家车服务团队,从最初的3个人发展为拥有140多位成员的物资运送车队;“社工伴行”志愿团队集聚各方力量,开展心理疏导服务……平凡的人们,无私的奉献,为抗疫中的武汉增添更多暖色。

喻俊主动请战,让王涯玲一时有援兵相助之感。

赠人玫瑰,手有余香。志愿服务中,暖心瞬间无处不在。“团购工作琐碎繁杂,还要一丝不差,很费心力。感谢各位志愿者的无私付出!”“志愿者真是大家的好邻居!”不少居民发来微信点赞。

“1月底2月初时,我们社区累计确诊新冠肺炎56例、疑似33例。那时,每天都有人来求助,想住院的、要做核酸检测的,各种各样的问题迎面而来,每个人心里的弦都绷得紧紧的。”

“最近去超市的次数,比过去半年还多”

送菜之余,喻俊还帮社区接听电话,记录居民需求。“每一个电话,不仅要与对方沟通解释,还要登记下来。我以前经常组织活动,大家对我比较了解。我说的一些话,很多人听得进去。”作为志愿者,他在社区和居民之间架起了一座沟通的桥梁。

北京市还推动餐饮门店有序复工,保障市民用餐需求,指导餐饮企业积极创新经营方式,大力推广网络订餐和外卖送餐服务,最大限度拓展销售渠道。鼓励餐饮企业通过协商调酬、轮岗轮休、共享员工等方式稳定工作岗位,尽量不裁员或者少裁员。组织100余家餐饮企业2700余个餐厅推广团餐预订,联合北京市市场监管局发布了64家集体用餐配送单位名单和联系方式,全力保障复工复产单位用餐需求。

“小区每家都好,自家才会好”

在社区喷泉旁的空地,记者看到,居民们隔着约1.5米的距离有序领取团购物资。

2月11日起,武汉市所有住宅小区实行封闭管理。2月17日起,武汉全市开展了为期3天的拉网式大排查。也就在那一天,王伟加入志愿者队伍。

在喻俊等人带动下,现已有400多名志愿者活跃在社区,服务内容从初期的送菜上门,扩展到协助排查、团购生活物资,服务人群也越来越大。

“从除夕夜开始,我们社区大多数工作人员就没回过家。”春节之后,人口密集的百瑞景社区患者增多,疫情防控任务重。王涯玲说:“每天都忙着转运病人、排查疑似患者,还要隔离密切接触者,有时一天睡两三个小时。”

办公室的小沙发上,放着一床还没来得及叠的被子,茶几上还摆着没打开的午饭盒。最近一个多月,王涯玲一直吃住在社区。

“虽然未曾谋面,却感觉人与人之间的距离更近了”

喻俊觉得应该帮助社区做些事情。“当前疫情形势复杂,社区工作人手严重不足。为了守护我们共同的家园,现征集志愿者分担工作。”2月1日早晨,喻俊在跑团微信群里发出了“招募令”。上午9点,喻俊和跑友孙思科赶到社区,向王涯玲“请战”。

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